KUNDENBETREUUNG - SGS JSC

KUNDENPFLEGE

WEIL ES UNS WICHTIG IST

SGS bietet ein komplettes Spektrum an Forschungs-, Planungs-, Branding- und Werbelösungen an, um ein bahnbrechendes Wachstum zu erzielen.

KUNDENPFLEGE-EIGENSCHAFTEN

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Die Kundenbetreuung ist von zu großer Bedeutung um durch Outsourcing erledigt zu werden.
Jemand anderes kümmert sich um Ihre Kunden?

Wir glauben, dass es wichtig ist, mit den Kunden zu sprechen und für sie da zu seinsein – unsere Kunden sind der gleichen Meinung – deshalb sollten Sie ihren Customer Care / Support bei uns in Zagreb aufbauen.

 

Warum?

DaaS ist KEIN Outsourcing.

Lernen Sie den Unterschied zwischen DaaS und Outsourcing.

Unsere Kunden legen das Tätigkeitsprofil ihrer Agenten fest, sie wählen sie in Vorstellungsgesprächen aus, schulen und betreuen sie und managen das Team.

Der eCommerce nimmt weltweit zu!

Sie fragen sich, ob Ihre Online-Geschäftsstrategie für Ihr Unternehmen geeignet ist oder nicht?

Sie dachten, Sie hätten nicht das nötige Budget, um die Arbeiten durchzuführen?

Mit SGS eCommerce DaaS sind Sie in der Lage, es zu implementieren und zu betreiben!

  • Nach Corona wäre es großartig, wenn Sie sich auf das Potenzial eines eCommerce-Geschäftsansatzes für Ihr Unternehmen konzentrieren würden, indem Sie Ihre Abteilung in SGS implementieren.
  • Wechseln Sie Ihr derzeitiges Team zu SGS hier in Zagreb.
  • Arbeiten Sie mit Echtzeitdaten, da Sie über die Ressourcen in DaaS verfügen können
  • Verstärken Sie Ihre eCommerce-Tests und -Optimierung

Sie können die von Ihnen ausgewählten erfahrenen Beratungsexperten für den digitalen Handel aufbauen und umsetzen. Ihr Team wird Ihre Online-Einstiegsstrategie entwickeln und entscheiden, welche Marktplätze für Sie die richtigen sind, um Ihre Produkte zu verkaufen und eine größere Anzahl von Kunden zu erreichen.

Nutzen Sie die Vorteile unserer DaaS eCommerce Abteilung mit uns. Senken Sie die Kosten und steigern Sie gleichzeitig Aufwand, Output und Qualität, denn die erhöhte WaaS-Produktivität kommt Ihrem Unternehmen zugute. Optimieren Sie Ihre GTM [Go To Market] Strategie.

Sehen Sie sich auch Ihre potenziellen Lösungen im Bereich Marketing, die Sie für Ihr Unternehmen umsetzen könnten, an.

 

Mit DaaS sind Sie in der Lage, ein schlagkräftiges Telemarketing-Team aufzubauen, das Ihr Unternehmen dabei unterstützt, Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Lösungen über einen Anruf oder über soziale Medien an potenzielle Kunden zu verkaufen.

Wir haben mehreren führenden Unternehmen im B2B- und B2C-Bereich/Marken geholfen, durch die Implementierung ihrer Telemarketing-DaaS-Lösung mit SGS ein signifikantes Umsatz- und Gewinnwachstum zu erzielen.

Unser Telemarketing DaaS ist ideal für eCommerce-Unternehmen, Banken und Finanzinstitute, Telekommunikationsfirmen, Hersteller von Mobiltelefonen, Fluggesellschaften, Hotels, IT- und ITES-Firmen und viele andere geeignet.

  • Effektive „Leadgenerierung“
  • Verwalten Sie Ihre Kanäle und Ihren Vertrieb besser
  • Multi-Country & -Language Support für Ihre Kunden
  • Großartig, um Interessenten zu erreichen
  • Erzählen Sie ihnen von Ihren Produkten und Dienstleistungen
  • Steigern Sie Ihre Markenbekanntheit
  • Inbound- und Outbound-Abdeckung
  • Brücken bauen zu anderen Abteilungen, Vertrieb, Services, Operations etc.

DaaS – Telemarketing using a human voice increases the chances of a prospect converting into a customer manifold. A human voice can identify the needs of an individual customer better and offer a customized solution to address their requirements.

Beispiele für Dinge, die mit einem effizienten Telemarketing DaaS gemacht werden können[Department as a Solution] könnte zB sein:

Allgemeiner Verkauf, Versicherungsverkauf, eCommerce-Produktverkauf, Einzelhandels- und Firmenkredite, Flugticketverkauf, Immobilien, Werbeaktionen, Mobilfunkpakete, Internetdienste, B2B, B2C aller Art.

Erfahren Sie hier mehr über DaaS Telemarketing.

Marktkenntnis ist der Schlüssel. Behalten Sie die Produktentwicklung, das Marketing, die strategische Entwicklung, die Analyse von Trends, die führenden konkurrierenden Anbieter, aufkommende Marktchancen und das Potenzial des Kundendienstes im Auge.

DaaS wird auch Ihnen beim Folgenden helfen:

  • Benchmarking im Wettbewerb
  • Historische Daten und Prognosen
  • Umsatzbeteiligung des Unternehmens
  • Geografische Analyse und Opps
  • Neueste Trends & Dynamik

Mit DaaS sind Sie in der Lage, ein schlagkräftiges Kundenbetreuungs- und Marketing-Forschungs-/Analyse-Team aufzubauen, das Ihrem Unternehmen helfen kann, Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Lösungen bei potenziellen Kunden zu bewerben und zu positionieren. Die Vorteile von DaaS sind:

  • Die kanalübergreifende Kundenerfahrung (customer experience – CX) für B2B und B2C
  • Kundenservice und Contact Center-Anwendungen
  • KI, maschinelles Lernen und Chatbot-Technologien in der Kundenbetreuung
  • Optimierung des Personalbestands im Contact Center
  • Studie zum Kundenerlebnis von Endverbrauchern
  • Wettbewerbsanalyse der führenden Cloud Contact Center

 

DaaS wird Fragen wie diese lösen:

  • Welches Kosteneinsparungspotenzial kann nach der COVID-19 generiert werden?
  • Wie sehen der Weg der Markterholung und die langfristigen Aussichten nach COVID-19 aus?
  • Wohin entwickelt sich der Markt für Kundenhandling-Technologien und -Services im Hinblick auf den Übergang von On-Premises- zu Hybrid-Cloud-Lösungen?
  • Was sind die grundlegenden Komponenten des Kundenerlebnisses?
  • Welche Bereitstellungsmodelle für CRM-Anwendungen werden von den Endbenutzerunternehmen angenommen?
  • Wie wirkt sich WFH auf Lösungen für die Mitarbeiterbindung aus?
  • Wie groß ist der Markt für Kundendienstanwendungen und wie lauten die Prognosen für die nächsten fünf Jahre, und wer sind die wichtigsten Akteure?
  • Wer sind die führenden Anbieter von Contact Center-Anwendungen?
  • Wo liegen die besten Möglichkeiten für die Implementierung von KI in einer CX-Umgebung?

Unsere Erfahrung als langjährige Brancheninsider in Führungspositionen, mit einem individuellen Netzwerk von qualifizierten Managern, die in jeder Entwicklungsphase eines Unternehmens tätig sein können, macht uns zu einem Anbieter DER Kundenbetreuung, der der Konkurrenz ganz klar voraus ist.

Identifizierung der eigenen Wünsche, Bedürfnisse und Möglichkeiten
Senkung der Kosten und Verbesserung der Qualität der Einstellungen
Außerordentliche Prozess- und Technologiekompetenz
Bereitstellung eines messbaren ROI [Return On Invest]
Einzigartige Lösung für den Bereich Kundenbetreuung
Flexible und skalierbare Lösungen für die Anforderungen Ihres Unternehmens

SCALABLE GLOBAL SOLUTIONS

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SGS ist der weltweit erste DaaS {Department as a Solution} Anbieter, der es dem Kunden ermöglicht, seine Abteilungen/wichtigen Unternehmensfunktionen mit WaaS {Workforce as a Solution} und SaaS {Software as a Service} als Komplettlösung aufzubauen.

sgs

Wir arbeiten, Sie wachsen

 

Mit unserer globalen Präsenz und unserem Fachwissen beeinflussen wir Menschen und Unternehmen, um schon heute auf die Art und Weise von Morgen zu arbeiten. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen , um echte Innovationen voranzutreiben ― die Art  von Innovation, die eine Idee in eine Branche verwandelt  ― und helfen ihnen dabei , ihr Unternehmen zu transformieren und zu wachsen.

SaaS ist OUT, DaaS ist IN

WAS IST DaaS UND WIE FUNKTIONIERT ES?

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sgs
sgs

SGS verbindet WaaS & SaaS in eine maßgeschneiderte Kundenlösung – DaaS. SGS verändert und gestaltet die BPO-Branche neu und bietet dem Markt einen Premium-Service der nächsten Generation.

End-to-End- Abteilungslösungen

Wir sind der erste DaaS -Anbieter der Welt!

Schauen Sie sich unsere anderen Dienstleistungen an, und kombinieren sie diese zu Ihrer DaaS- Lösung.

UMFANG DER DIENSTLEISTUNGEN UND LÖSUNGEN
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BO background 2

Sales background 2

OPS background 2

IT background 2

CC background 2

HR background 2

Marketing background 2

Finance background 2

SGS senkt die Betriebskosten der Kunden und optimiert gleichzeitig die Geschäftsprozesse in Richtung Effizienz und Effektivität. Wir haben neue Standards in der Welt des BPO definiert und gesetzt.

 

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LASSEN SIE UNS ZUSAMMENARBEITEN!



 


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    +49 151 7262 4766
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