KUNDENBETREUUNG - SGS JSC

KUNDENPFLEGE

WEIL ES UNS WICHTIG IST

SGS bietet ein komplettes Spektrum an Forschungs-, Planungs-, Branding- und Werbelösungen an, um ein bahnbrechendes Wachstum zu erzielen.

KUNDENPFLEGE

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Die Kundenbetreuung ist von zu großer Bedeutung um durch Outsourcing erledigt zu werden.
Jemand anderes kümmert sich um Ihre Kunden?

Wir glauben, dass es wichtig ist, mit den Kunden zu sprechen und für sie da zu seinsein – unsere Kunden sind der gleichen Meinung – deshalb sollten Sie ihren Customer Care / Support bei uns in Zagreb aufbauen.

 

Warum?

DaaS ist KEIN Outsourcing.

Lernen Sie den Unterschied zwischen DaaS und Outsourcing.

Unsere Kunden legen das Tätigkeitsprofil ihrer Agenten fest, sie wählen sie in Vorstellungsgesprächen aus, schulen und betreuen sie und managen das Team.

Globally eCommerce business is on the rise!

Wondering if your online business strategy is apt for your business or not?

Thought you would not have the budget to get it done?

With SGS eCommerce DaaS you will be able to implement and run it!

  • Post Corona it would be great if you focus on the potential of an eCommerce business approach for your organization by implementing your department into SGS.
  • Transition your current team to SGS here in Zagreb.
  • Work with real-time data as you could have the resources in DaaS
  • Increase your eCommerce testing & optimization

You can build and implement the experienced digital commerce consulting experts that you have selected. Your team will build your online entry strategy and decide which marketplaces are right for you to sell your products and reach a more extensive array of customers.

Utilize the benefits our your DaaS eCommerce department with us. Reduce cost and increase at the same time effort, output and quality as the increased WaaS productivity will benefit your company. Optimize your GTM [Go To Market] Strategy.

Also, check out your potential solutions under marketing you could implement for your company.

 

With DaaS, you are able to build you high impact telemarketing Team that can help your company to promote or sell your products, services or solutions to prospective customers over a call or social media.

Wir haben mehreren führenden Unternehmen im B2B- und B2C-Bereich/Marken geholfen, durch die Implementierung ihrer Telemarketing-DaaS-Lösung mit SGS ein signifikantes Umsatz- und Gewinnwachstum zu erzielen.

Our telemarketing DaaS is ideally suited for eCommerce companies, banking and financial institutions, telecom firms, mobile manufacturers, airlines, hotels, IT and ITES firms amongst several others.

  • Effektive „Leadgenerierung“
  • Verwalten Sie Ihre Kanäle und Ihren Vertrieb besser
  • Multi-Country & -Language Support für Ihre Kunden
  • Großartig, um Interessenten zu erreichen
  • Erzählen Sie ihnen von Ihren Produkten und Dienstleistungen
  • Steigern Sie Ihre Markenbekanntheit
  • Inbound- und Outbound-Abdeckung
  • Brücken bauen zu anderen Abteilungen, Vertrieb, Services, Operations etc.

DaaS – Telemarketing using a human voice increases the chances of a prospect converting into a customer manifold. A human voice can identify the needs of an individual customer better and offer a customized solution to address their requirements.

Beispiele für Dinge, die mit einem effizienten Telemarketing DaaS gemacht werden können[Department as a Solution] könnte zB sein:

Allgemeiner Verkauf, Versicherungsverkauf, eCommerce-Produktverkauf, Einzelhandels- und Firmenkredite, Flugticketverkauf, Immobilien, Werbeaktionen, Mobilfunkpakete, Internetdienste, B2B, B2C aller Art.

Learn more about DaaS Telemarketing here.

Market inside is Key. Keep product development, marketing, strategic development, analytics of trends, leading competitive vendors, emerging market opportunities and or customer service potential in your focus.

DaaS will help you too:

  • Competitive Benchmarking
  • Historical Data & Forecasts
  • Company Revenue Shares
  • Geographic Analysis and Opps
  • Latest Trends & Dynamic

With DaaS, you are able to build you high impact customer care & marketing research/analysis Team that can help your company to promote, position your products, services or solutions to prospective customers. DaaS benefits are:

  • The customer experience (CX) across channels for B2B and B2C
  • Customer Service and Contact Center Applications
  • AI, Machine Learning, and Chatbot Technologies in Customer Care
  • Workforce Optimization in the Contact Center
  • Customer Experience End-User Study
  • Competitive Analysis of Cloud Contact Center Leaders

 

DaaS will solve questions like:

  • What cost-saving potential post-COVID-19 can be generated?
  • What is the market recovery trajectory and long-term outlook post-COVID-19?
  • Where is the market for customer handling technologies and services headed in terms of transitions from on-premises to hybrid cloud solutions?
  • What are the fundamental components of the customer experience?
  • What delivery models for CRM applications are end-user organizations adopting?
  • How is WFH impacting workforce engagement solutions?
  • What are the market size and five-year forecast for customer service applications, and who are the major players?
  • Who are the leading providers of contact center applications?
  • Where are the best opportunities for implementing AI within a CX environment?

Unsere Erfahrung als langjährige Brancheninsider in Führungspositionen, mit einem individuellen Netzwerk von qualifizierten Managern, die in jeder Entwicklungsphase eines Unternehmens tätig sein können, macht uns zu einem Anbieter DER Kundenbetreuung, der der Konkurrenz ganz klar voraus ist.

Identifizierung der eigenen Wünsche, Bedürfnisse und Möglichkeiten
Senkung der Kosten und Verbesserung der Qualität der Einstellungen
Außerordentliche Prozess- und Technologiekompetenz
Bereitstellung eines messbaren ROI [Return On Invest]
Einzigartige Lösung für den Bereich Kundenbetreuung
Flexible und skalierbare Lösungen für die Anforderungen Ihres Unternehmens

SCALABLE GLOBAL SOLUTIONS

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SGS ist der weltweit erste DaaS {Department as a Solution} Anbieter, der es dem Kunden ermöglicht, seine Abteilungen/wichtigen Unternehmensfunktionen mit WaaS {Workforce as a Solution} und SaaS {Software as a Service} als Komplettlösung aufzubauen.

sgs

Wir arbeiten, Sie wachsen

 

Mit unserer globalen Präsenz und unserem Fachwissen beeinflussen wir Menschen und Unternehmen, um schon heute auf die Art und Weise von Morgen zu arbeiten. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen , um echte Innovationen voranzutreiben ― die Art  von Innovation, die eine Idee in eine Branche verwandelt  ― und helfen ihnen dabei , ihr Unternehmen zu transformieren und zu wachsen.

SaaS ist OUT, DaaS ist IN

WAS IST DaaS UND WIE FUNKTIONIERT ES?

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SGS verbindet WaaS & SaaS in eine maßgeschneiderte Kundenlösung – DaaS. SGS verändert und gestaltet die BPO-Branche neu und bietet dem Markt einen Premium-Service der nächsten Generation.

End-to-End- Abteilungslösungen

Wir sind der erste DaaS -Anbieter der Welt!

Schauen Sie sich unsere anderen Dienstleistungen an, und kombinieren sie diese zu Ihrer DaaS- Lösung.

UMFANG DER DIENSTLEISTUNGEN UND LÖSUNGEN
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Daas 8 solutions sales

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SGS senkt die Betriebskosten der Kunden und optimiert gleichzeitig die Geschäftsprozesse in Richtung Effizienz und Effektivität. Wir haben neue Standards in der Welt des BPO definiert und gesetzt.

 

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    Zagreb, HR-10000, Kroatien
    +385 1 353 5930
    +49 151 7262 4766
    business@s-gsg.com

    Öffnungszeit: Montag - Freitag: 8.00 - 17.00 Uhr, MESZ

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